只要公司有能力追踪、收集和利用消费者数据进行广告宣传,隐私问题就会凸显出来。随着展示广告行业将数据转化为美元的机会越来越多,消费者在网上受到的跟踪比以往任何时候都多。
然而,所有这些机会都是有代价的(超过购买数据的钱)。广告商必须在更有针对性的广告和消费者隐私之间寻求一种微妙的平衡——同时还要在充满法律地雷的环境中穿行。
公司需要利用数据做一些事情来优化广告活动,并确保他们提供与个人最相关的广告,在这个消费者主导的市场营销时代,这是一个越来越重要的目标。然而,这引起了相当大的隐私问题,并为广告商创造了许多两难的处境。
重复数据删除
在广告技术中,删除重复数据项通常指的是受众重复数据删除。在多个平台(广告服务器、网络、dsp)上运行活动,或向多个设备(在线和移动)发送活动,将为同一访问者创建不同的cookie id。重复数据删除将这些数据拼接在一起,并为活动提供真正独特的访问者接触。问题在于存储多个设备/cookie id,这可能会继续跟踪有意删除cookie的消费者。永远的cookie(不可删除的cookie)是被禁止的,并且已经成为了一些行业诉讼的根源。
一种解决方案是通用的设备图平台。在实践中,像Facebook和谷歌这样的公司显然不会向其他供应商公开他们的数据,只有他们拥有足够大的数据集才能确定地将设备映射到消费者。我的看法是,就目前而言,最好的方法是使用第一方数据并鼓励用户登录。这将允许您为特定的访问者创建设备图。你也可以为第二方数据建立伙伴关系,这将使你能够扩大你的设备图表。
数据使用与共享
大多数消费者知道,他们的在线活动被跟踪,通常是通过cookie,并用于广告和营销目的——但这就是他们所知道的全部。这些人中的大多数并不知道他们的在线数据被收集了多少,并在在线广告生态系统中流动。
最近的法规,最重要的是去年颁布的《欧盟一般数据保护条例》(EU General Data Protection Regulation),要求广告商在将其数据用于营销目的之前,必须获得消费者的“明确”同意。这对数据提供者和各方之间的数据交换产生了重大影响,因为可能面临巨额罚款。
我相信可以赠送一个免费的网络或移动应用服务,以换取显示广告。它也允许使用的数据营销,但用户必须知道并同意,以及了解你要和他一起分享数据和将来如何选择退出。法规要求你把所有这些都说清楚,但要超越法律条文,尝试使用数据为你的访客和客户增加价值,而不是严格地把他们添加到更多的受众群体中,给他们提供更多的广告,或通过数据赚钱。想一下如果你站在他们的立场上你会不会同意。
PII定义
虽然“个人数据”的含义似乎不言而喻,但它比这要复杂得多,它影响到你被允许收集、存储和处理的信息的类型和数量。关于PII是什么以及它是如何定义的,实际上存在争论。PII代表个人身份信息,通常包括任何可能导致个人身份识别的数据。单个数据点可能不是PII,但与收集到的有关同一用户的其他数据结合起来可能成为PII(例如,出生年份、年龄和邮政编码)。在收集PII时,你必须遵守一定的要求。
- 确保用户有办法“重置”他们的标识符,并开始一个新的身份,而不被链接到以前的行为档案或用户ID(如电子邮件地址,电话号码)。
- 确保你收集的一组数据点不能识别一个特定的人(我的意思是说我无法在现实世界中找到那个人)。
- 确保你有数据保留政策并遵守隐私条例(永远保存数据是不对的)。
- 确保你及时了解任何新的隐私规定。
在线数据隐私将继续成为热门话题。随着越来越多的用户通过网络和移动设备上网,公司瞄准他们投放广告的机会只会越来越多。不管你对数据收集的看法如何,在线展示广告仍然是一个需要克服许多挑战的领域——无论是从商业方面还是从用户方面。我对未来几年从实践和监管的角度看事情会如何发展很感兴趣。
本文最初发表于网站杂志2016年5月17日。