客户数据平台(CDP)的解剖学[信息图]

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客户数据平台(CDP)的解剖学[信息图]

2019年11月20日发布,于2020年11月10日更新

大多数人都知道客户数据平台(CDPS)为公司的营销活动带来了什么好处,但很少知道构成CDP的功能,组件和流程。

我们最近与我们的一支Martech开发团队一起制作了一个图表的信息图表w88优德官网页。

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客户数据平台(CDP)的解剖学信息图表

什么是客户数据平台(CDP)?

一种客户数据平台(CDP)是一块营销技术,收集和组织来自一系列在线和离线来源的数据。

使用CDP,营销人员可以查看详细的分析报告,创建用户配置文件,观众通过将数据导出到其他系统,可以通过将数据导出到其他系统来改善广告和营销活动。

数据采集

CDP可以从一系列不同的来源收集数据,例如网站,移动应用程序和客户关系管理系统(CRMS)

通过应用程序编程接口(API),事件跟踪器(例如JavaScript标签和SDK),服务器到服务器集成和手动导入来收集数据。

数据标准化和富集

因为从不同源收集数据,所以它通常以不同的格式进入CDP。数据归一化过程将数据组织成公共格式,删除冗余,并将其转换为CDP的架构。

浓缩过程通过将IP地址转换为地理位置,从cookie中提取ID,从用户代理字符串中提取ID,并从用户代理字符串中提取IDS,使您对用户(例如营销人员)相关的数据。

分析报告

CDP的主要特征之一是分析。由于CDPS从一系列来源收集数据,因此可以生成先进的分析报告,可以为消费者行为和参与提供洞察。

然后,这些报告可以帮助营销人员和广告商改善他们的广告系列的表现,并增加对网站的转换。

个人资料,受众和段

当CDPS接收新的批量数据时,它们会通过以下方式创建新的用户配置文件或更新现有用户简介合并。这些配置文件包含有关各个用户的数据,例如他们使用的设备,它们的位置和网站或应用程序参与历史记录(例如访问的页面和购买的项目)。

从那里,营销人员可以在分析仪表板和受众中创建段,包括包含像位置和行为的公共属性的配置文件。

单客户视图(SCV)

CDPS创建A.单一客户视图,也称为一个360.或者统一客户视图,通过组合他们对客户的所有数据并产生单一记录。

营销人员可以分析其CDP中的SCV,以确定用户如何与其品牌跨不同渠道进行互动,并提供客户服务和营销信息。

观众激活

观众激活通常是CDP的最终目标;它是营销人员可以将他们收集的数据纳入工作,提高其广告和营销活动的绩效。

有许多用途的受众激活案例,但大多数营销人员将使用他们在他们的CDP中创建的受众来改善媒体购买需求侧平台(DSP),发送个性化和及时电子邮件, 跑步重返竞选活动在社交媒体平台上,改善目标搜索广告广告系列,并执行现场个性化(例如内容或产品建议)。

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